¿Por qué un cliente se queja más cuando compra en una tienda pequeña?
Miércoles 18 de julio de 2012 por Lucerito
Uno de los hechos más controvertidos que se aprecian en la distribución de bienes y servicios minorista es el trato desigual que perciben las grandes cadenas de distribución y los negocios más ‘tradicionales’, en los que mientras los primeros a penas soportan quejas (en comparación a su volumen), los (...)
Ver en línea : http://www.pymesyautonomos.com/mark...
